近日，湖南本地媒体报道：湖南湘潭的谷女士在湘潭某口腔医院进行种植牙手术，术前明确指定使用“爱尔创”品牌的全瓷牙冠，并支付了1816元。然而术后她发现，自己口中的义齿品牌变成了“易美”，并非她所要求的爱尔创。谷女士质疑医院“以次充好”，院方则称“易美”也是通过授权工厂生产的产品。双方各执一词，事件最终以医院赔偿12000元、承诺严惩涉事医生告终。
谷女士称，自己在手术前多次与医院确认，要求使用“爱尔创”品牌的牙冠，并多次致电医院重申这一要求。她表示自己手中持有的湘潭某口腔医院义齿定制单上，清楚写明品牌名“爱尔创”，以及牙齿位置、颜色等信息，主治医生与护士均已签字确认。
定制单上还显示谷女士种植牙手术共花费1816元。术后，谷女士却发现医院出具的对账单上出了问题，卫生材料费一栏标注的是“易美全瓷牙”，并非约定的爱尔创品牌。
谷女士表示，自己和家人曾使用过爱尔创产品，正品质保卡上会有二维码，扫码后可跳转至爱尔创官网，查询到该颗牙齿的详细信息。而这次院方提供的质保卡制式不同，无法扫码验证，让她对产品的真实来源产生了强烈质疑。
而后医院的回复是：“株洲现代佳美工厂有爱尔创公司授权，所以生产的就是安尔创品牌的产品”。
对于湘潭某口腔医院这样的解释，谷女士并不认同。
为了核实情况，记者前往了株洲现代佳美牙科器械有限公司调查。该工厂的主管表示，工厂确实获得了爱尔创的授权，但仅限于“瓷倍健”这一款产品。而易美全瓷牙是工厂新推出的产品，材料并非来自爱尔创。
工厂方面表示，只有使用了爱尔创材料的义齿，才能在质保卡上提供二维码，供患者扫码验证，而谷女士手中的“易美”质保卡并无此功能。
换句话说，医院所声称的“易美就是爱尔创”并不成立。
这一调查过程揭示了一个值得关注的问题：部分医院在义齿品牌的选择上，可能存在“品牌混用”或“授权误解”的情况，而患者往往缺乏足够的辨别能力。
事件曝光后，记者与谷女士再次一同前往湘潭某口腔医院进行沟通。
谷女士：“我指定的是爱尔创，一人一物，你们为什么要给我搞易美？这是杂牌子，三无产品。”
刘主任表示将对当事医生和科室作出严厉处罚，并提出赔偿谷女士12000元。院方承诺，双方签署协议后，财务可当场支付赔偿款。
在协调下，双方就赔偿金额基本达成一致，暂无其他细节披露。
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