一位患者指着账单大发雷霆：“大夫，你拔这颗牙前后不到5分钟，居然收我500块？你这简直是抢钱！人家某某理发店剪个头发那么久，也才几十块钱钱。”
这时候，你一定会相当的委屈：“虽然5分钟就搞定了，但你读了那么多年书，去了无数次进修班，拔牙应该如何发力、怎么避开神经，都是技术啊！”
但这通解释通常是苍白的。患者依然觉得你“暴利”。
为什么？ 因为你和患者处在两个平行的经济学宇宙里：你在信奉“劳动价值论”，而患者在践行“主观价值论”。
只要这层窗户纸不捅破，中国牙医就永远走不出“技术廉价化”的死循环。
如果按“时长”和“劳动强度”收费，会出现一个极其荒谬的悖论： 一个刚毕业的实习医生，拔一颗阻生智齿可能需要敲敲打打2小时，满头大汗； 一个拥有十多年经验的颌老牙医，拔同样的牙只需要10分钟，举重若轻。
按“劳动量”计算，实习医生应该收得更贵，因为他“劳动”得更多。而专家因为技术太好、效率太高，反而应该降价？
这就是我们行业的“技术诅咒”。当我们试图用“辛苦程度”来感动患者时，我们其实是在贬低技术的价值。我们错误地把医疗服务当成了“搬砖”——搬得越久越值钱。
但现实是，医疗的本质是“结果交付”。
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