“亲爱的朋友，您的拔牙手术已经顺利完成！为了帮助您更舒适、更安心地度过恢复期，请您知悉以下温馨提示。”这不是亲友的私信，而是长沙市口腔医院新版术后须知的开篇语。近日，长沙市口腔医院对口腔治疗术后宣教内容进行全面优化，以往专业术语密集的“操作指南”，转化为通俗易懂的“康复伙伴”，用细节处的关怀缓解患者的术后焦虑。
“过去的术后须知更像‘注意事项清单’，满眼‘禁止’‘必须’等内容，患者看完后压力倍增。”长沙市口腔医院医务部负责人表示。以拔牙术后护理为例，旧版内容为：“拔牙伤口处无菌纱球有压迫止血作用，请咬紧30-60分钟后吐掉”；新版则调整为：“拔牙后伤口上放置的无菌纱球，能帮助止血和形成保护层。请您咬紧它约30-60分钟，之后就可以轻轻吐掉了。请避免频繁触摸或吐出纱球。”通过口语化表达和贴心解释，既传递了专业信息，又消解了患者的紧张情绪。
此外，长沙市口腔医院在优化术后宣教的同时，还推出了一系列便民服务新举措：开设“午间及晚间延时门诊”，满足上班族、学生等群体的就诊需求；设立“异地患者加号窗口”，为外地来长就医患者提供便利；打造“口腔童趣乐园”“微笑诊间小课堂”，通过趣味化候诊环境缓解儿童就诊焦虑，普及健康科普知识；新增患者专用停车位，切实解决“停车难”问题。这一系列举措将进一步提升患者就医体验，让优质医疗服务更加可及。
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