世界牙科联盟（FDI）1900 年成立于法国巴黎，是目前国际权威性的、历史悠久的口腔医学组织，目前其总部设在瑞士日内瓦，在全球拥有148个单位会员，代表全球100多万名口腔医生。FDI 世界口腔医学大会代表了世界口腔医学的最新发展水平和发展方向，是全世界口腔医学工作者开展广泛学术交流的重要平台。
在本次大会中，欢乐口腔集团创始人马春敏院长代表 IDSO 齿科联盟发表了题为《医疗创新驱动门诊运营破局之道》的专题演讲，引发行业广泛关注。
马院长在分享中重点阐述了创新型产品在门诊运营中的战略价值，指出在当前竞争激烈的口腔医疗市场环境下，门诊实现破局的核心在于依托医疗创新。创新型产品不仅能够提升门诊的诊疗技术能级，更能切实增强门诊的市场竞争力。他以欢乐口腔为例，深入剖析了在集采政策压力与获客成本高企的双重挑战下，如何通过创新型产品的引入与应用，实现门诊运营的双向突破。
他特别指出，在当前行业环境中，单纯依靠技术优势或营销手段已难以支撑门诊的可持续发展，真正的核心竞争力源自一套科学且可复制的内部运营增长体系。门诊业绩增长乏力的深层原因，往往并非市场环境或医生技术水平，而是运营管理体系的系统性缺失。
对于获客压力，马春敏院长强调，门诊需借助创新型产品与服务构建差异化竞争力。通过为患者提供更具个性化、多元化的产品与服务体系，有效提升患者就诊意愿。比如：建立完善的患者随访体系、关注患者美学修复等多元化需求，将 AI 技术深度融入口腔服务流程等举措，全面提升患者满意度与忠诚度。
马春敏院长的演讲内容兼具理论深度与实践指导性，不仅为行业同仁提供了宝贵的运营管理经验，更重塑了大家对门诊管理与创新的认知，为口腔门诊的运营升级提供了全新思路与实践路径。
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