青岛市口腔医院服务号、公众号线上预约挂号“时间段”调整为”时间点”

亲爱的患者朋友们：

您是否发现，近期通过我院预约挂号平台（青岛市口腔医院服务号、青岛市口腔医院公众号）预约挂号时，选择时间的方式有了一个小变化？

是的，我们已将预约挂号的“时间段”调整为”时间点”。

这一改变看似微小，却蕴含着我们对提升就医体验、减少就诊误解的用心。

01、为什么要这样调整？

此前采用“时间段”预约时，我们遇到了这样的情况：

患者A预约了某医生上午的2号，时间段显示为8:30-9:00。患者A认为只要在8:30-9:00之间到院即可，医生会随即安排诊治。

而实际情况是：医生8:30就在诊室等候，预计30分钟完成诊治后，紧接着为9:00-9:30的3号患者B服务。若患者A 8:55才到，诊治结束时已是9:25。此时，按时赶到的患者B难免困惑：为什么我9点准时到，却要等25分钟？

类似的误解，确实给我们的医患沟通带来了不必要的困扰。虽然此前系统中已有提示需8:30前签到，但少部分患者未能留意，仍按自己的理解安排到院时间。

02、“时间点”预约，清晰又公平

调整前

8:30-9:00（时间段）

容易产生“区间内任意时间均可”的误解

调整后

8:30（时间点）

明确告知您的专属就诊时刻

调整后，预约信息将更加明确。

您的号是8:30，就是8:30。 

清晰明了，迟到即可能过号，

从源头消除误解产生的土壤。

03、温馨提示

合理安排时间：预约成功后，请根据时间点提前规划出行，建议提前10-15分钟到院完成签到。

准时就诊：按预约时间点就诊，既是对医生工作的尊重，也是对其他患者公平就医的维护。

善用线上平台：今年3月份，我院微信服务号已全面启用，智慧化让预约挂号更加便捷高效。