协乐大学，首届口腔运营管理（基础班）于8月23日下午正式开班，协乐口腔集团王昭文董事长、邵健岗副总、宁波鄞州牙科医院连丽琴院长、宁波海曙牙科医院段静静院长、宁波港城口腔医院陈晓东院长、各门诊主任、集团各部门负责人张飞飞、周峰联、欧兢兢、吴静波、涂明月、运营管理骨干参加了这次培训。
在开班之前，董事长王昭文先生、宁波鄞州牙科医院连丽琴院长、宁波海曙牙科医院段静静院长就此次口腔运营管理班的开设，表达了充分的肯定。
目前随着人们生活水平的不断提高，健康意识也在人们的心中不断增强，对口腔行业的要求也在不断的提高。一家优秀的医院除了专业技术领先，运营能力也变得日益重要。专业的医学知识可以为你赢得口碑，而出色的营运能力则可以为你的门诊、医院锦上添花。
董事长王昭文先生，就“协乐”两字为大家进行了释义，并就医院愿景、价值观、资源布局、发展规划等做了详细介绍，充分的让大家了解了协乐文化。
集团副总邵健岗提出“一个好的门诊经理是诊所成功的一半”做为一名优秀的口腔运营者所需要具备的理念和价值观。
集团人事总监欧兢兢阐述了职业晋升通道体系的搭建，科学的定位医院运营管理中人才的晋升阶梯和通道。
集团财务总监吴静波就医院成本进行了核算解析，对医院中存在的成本核算问题，做了进一步阐明。
集团办公室主任涂明月指出行政工作中考核的量化标准，各部门按院内规章制度，严格执行，指出了部分不足之处和改进建议。
集团营销总监周峰联提出患者体验管理中的诊所设计及运营巡查量化标准，更好的服务患者，让患者感觉温馨、舒适。
口腔行业的本职是服务，而运营工作的本质升级我们的服务，以服务患者为中心，不断完善和提升患者的体验，增加自身的能力与效率，增强医院的市场竞争力。我们将通过对运营课程全面而系统的学习，了解最新服务沟通理念和运营管理体系，找到变革、改进自己的方式、方法，有效实现医院“两增两高”的战略目标。
来源：协乐口腔
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