长期以来，由于口腔专科医院存在分科细、专业性强等特点，“挂错科室白跑一趟”“当天挂号难”“重复挂号烦”是不少患者的就医痛点，增加了群众看病负担和时间成本。重医附属口腔医院切实回应人民群众看病就医“急难愁盼”问题，现全面升级院内便民转诊服务，通过优化转诊流程，切实改善患者就医体验。
服务升级之“挂一次号看两个科”
院内便民转诊升级后，来院患者经首诊医生检查评估，若确认患者的口腔疾病问题不属于本科室诊疗范围或须由其他科室先行诊疗的，在转诊时段（8:30-11:00；14:00-16:30）由首诊医师为患者开具便民转诊单，通过内部转诊系统转至相关科室，该科室分诊人员为患者匹配当日值班主任，进入统一候诊队列，接诊医师为患者办理0元便民号接诊，患者无须重新往返挂号。
例如，患者挂修复科号源，经修复科医生检查后发现须先由牙体牙髓科治疗时，通过医院便民转诊系统，患者即可免费转至相关科室排队候诊，无需重复挂号，让“挂错科室不再白跑一趟”。
服务升级之“便民转诊”7天有效
若因接转诊科室当日接诊能力已达上限，导致患者未能正常转诊，该“便民转诊单”7日有效，即接诊科室协助患者办理当日退号后，凭此转诊单，于7日内的限定时段（上午9:30前，下午15:00前）前往该科室享受一次加号就诊服务，解除患者“挂号难”的后顾之忧。
本次便民转诊服务升级，覆盖全院所有临床科室。各科室通过医生工作站增设的转诊模块为患者办理一键转诊，有效打破科室壁垒，实现号源诊间移动，提高了诊疗服务的连续性、整合性与协同性。
未来，重医附属口腔医院将继续依托“诊前咨询”“您诉我办”“诊后评价”等医患沟通平台，畅通交流渠道，高度关注患者就医过程中的“急难愁盼”问题，持续加大优质医疗资源供应，进一步为广大人民群众提供更便捷高效的医疗服务。
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